LIVRAISONS

Après confirmation de la commande, L’équipe Adrien s’engage à la préparer et à l'expédier par le transporteur choisi par le client (La Poste, Mondial Relay) dans un délai de 72 heures ouvrées.

Les produits commandés voyagent aux risques et périls du client qui devra émettre ses contestations éventuelles en cas de manquements, retard ou avaries directement auprès du transporteur. Il adressera à Adrien copie de sa réclamation pour information.

Nous accordons tout le soin nécessaire à la préparation des colis, Adrien ne peut être tenu responsable pour un quelconque retard de livraison indépendant de ses actions ou d'un mauvais état du colis à la réception.

Nous proposons plusieurs méthodes de livraison : Colissimo Suivi via la Poste, Mondial Relay, et le retrait en boutique à Lyon, 69001, France.

La livraison via Mondial Relay est offerte en France et en Europe.

Par la Poste en Colissimo avec signature nous livrons en Autriche, Belgique, en France, et dans le reste de l’Europe.

La livraison est offerte pour une commande supérieure à 60€.

Pour toute commande inférieure à 60€ les frais de ports sont de :

-      7€ pour la France

-      10€ pour l’Autriche

-      8.50€ pour la France et l’Europe (EU)

-      13€ pour le reste de l’Europe (non-EU)

RETOURS

Notre politique de retours dure 14 jours. 

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les consommables ne sont pas repris. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.

Articles dont le retour n'est pas autorisé :

* Cartes-cadeaux

* Produits d’entretiens

S’il s’agit d’un achat en magasin, pour accepter votre retour, merci de nous faire parvenir un reçu ou une preuve d'achat.

Dans certains cas, des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.

* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants 

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.

Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact.chaussuresadrien@gmail.com ou par téléphone au 04.78.28.15.51

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables.

Échange

Si vous souhaiter effectuer un échange, contactez-nous par mail à contact.chaussuresadrien@gmail.com ou par téléphone au 04.78.28.15.51 nous vous communiquerons la procédure d’échange.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale ou par mail.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Expédition de retour

Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours inclus après réception de votre commande, suivi de colis faisant foi. 

Les frais de retours seront à votre charge.

Vous devez l'envoyer par le transporteur COLISSIMO ou MONDIAL RELAY à l'adresse postale suivante : 42 RUE PRESIDENT EDOUARD HERRIOT, LYON, 69001, France ou au point relais le plus proche. 

Si votre demande de retour dépasse les 14 jours  Ils ne seront pas remboursables. 

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevions l'article retourné et par conséquent la perte éventuelle ou tout autre soucis lié à l'expédition du colis.