COMMENT BIEN CHOISIR ?

-        Comment choisir la bonne taille/pointure ?

Les tailles et pointures que nous indiquons sur le site sont celles des marques. Si vous avez un doute, sur votre pointure, nous sommes là pour vous conseiller. Vous pouvez nous envoyer par mail vos mesures de pieds (longueur, largueur de votre pied fort) à l’adresse contact.chaussuresadrien@gmail.com Vous avez également la grille de taille disponible sur les produits.

 

LIVRAISON

-        Quelles sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte en point relais via Mondial Relay sans montant minimum d’achat.

La livraison à domicile avec signature via Colissimo est offerte à partir de 60€ d’achat et facturée 10€ en Europe (15€ en Suisse).

Vous pouvez également récupérer votre commande en magasin sans aucun frais.

-        En combien de temps les commandes sont-elles livrées ?

Les commandes passées entre 9h et 17h du mardi au vendredi sont traités le jour-même. Les commandes passées hors de ces délais sont traitées le prochain jour ouvré.

En France le délai normal est de 72h par Mondial Relay et 48h par Colissimo.

Adrien ne peut être tenu responsable des retards d’acheminement des colis, cette responsabilité incombe aux transporteurs.

COMMENT REGLER MA COMMANDE ?

-        Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

Carte de crédit

Pris en charge par Clic&Pay, notre partenaire de service de paiement sécurisé de la Banque Crédit du Nord qui assure un paiement cryptée et sécurisée par protocole SSL (Secure Socket Layer). Le paiement est transmis à la banque et fait l’objet d’une demande d’autorisation pour être validé.

Paypal

Vous pouvez régler en 1 ou plusieurs fois sans frais votre commande par le biais de Paypal.

Virement bancaire

Vous pouvez régler par virement bancaire en faveur du compte indiqué au moment de passer commande.

RETOUR, REMBOURSEMENT, ECHANGE

Comment exercer mon droit de rétractation ?

Dès réception de votre commande, vous avez trente jours francs pour nous retourner un article. Ce retour est offert uniquement par le biais de Mondial Relay et en respectant la procédure de retour à savoir : le respect du délai de rétractation et un mail écrit ou courrier nous demandant un bon retour Mondial Relay

En dehors de cette procédure, les frais de retours seront à votre charge.

Les produits devront être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état (non portée, non utilisés). Les produits devront être emballée au moyen d’un plastique, papier, carton, et non renvoyé à même le produit ou l’emballage produit.

Le remboursement d’articles achetés en ligne se fera par le biais du moyen de paiement utilisé pour passer la commande.

Vous pouvez contacter le service clientèle via contact.chaussuresadrien@gmail.com        

Comment retourner un article ?

Une étiquette prépayée Mondial Relay vous sera envoyé sur demande par mail à contact.chaussuresadrien@gmail.com si vous vous faites livrer en France Métropolitaine. Dans le cas d'un retour hors France Métropolitaine, les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de réxpédition de l’échange sont également pris en charge par Adrien en France métropolitaine.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris. Les frais de retour sont la charge du client à partir du deuxième retour ou échange. Merci d'indiquer ce que vous désirez sur le formulaire retour : échange ou remboursement.
Les retours sont à adresser à :

ADRIEN CHAUSSURES
42 Rue Président Edouard Herriot
69001 Lyon

Si vous désirez changer de pointure ou de modèle, contactez-nous rapidement par email à l’adresse suivante : contact.chaussuresadrien@gmail.com pour nous indiquer la paire que vous souhaitez en échange. Nous vous réserverons alors cette paire que nous expédierons dès réception du retour de commande initiale. L'échange sera expédié par Mondial Relay sans frais supplémentaires pour vous.